Découvrez nos conditions de retour et de remboursement conçues pour votre tranquillité d'esprit
Connectez-vous à votre compte et demandez un retour dans les 14 jours
Remettez le produit dans son emballage d'origine avec tous les accessoires
Utilisez l'étiquette de retour fournie ou votre propre transporteur
Recevez votre remboursement sous 14 jours après réception du produit
Chez TechStore, votre satisfaction est notre priorité. Nous offrons une politique de remboursement claire et équitable qui respecte vos droits de consommateur tout en protégeant nos intérêts commerciaux légitimes.
**Principe général :** Vous avez 14 jours pour retourner un produit et obtenir un remboursement complet, sans avoir à justifier votre décision.
**Remboursement garanti :** Tous les remboursements sont traités rapidement et efficacement selon les modalités décrites ci-dessous.
**Délai de retour :** 14 jours calendaires à compter de la réception du produit.
**État du produit :** Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec tous les accessoires, manuels et emballages d'origine.
**Preuve d'achat :** Vous devez fournir la facture ou la confirmation de commande.
**Produits éligibles :** La plupart de nos produits sont éligibles au remboursement, sauf exceptions mentionnées dans cette politique.
**Frais de retour :** À votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur.
**1. Demande de retour**
**2. Préparation du colis**
**3. Expédition**
**4. Inspection et traitement**
**Carte de crédit/débit :** 3-5 jours ouvrés après validation du retour
**PayPal :** 3-5 jours ouvrés après validation du retour
**Apple Pay/Google Pay :** 3-5 jours ouvrés après validation du retour
**Virement bancaire :** 5-7 jours ouvrés après validation du retour
**Portefeuille TechStore :** Immédiat après validation du retour
**Note :** Les délais peuvent varier selon votre banque. Le remboursement peut prendre jusqu'à 2 cycles de facturation pour apparaître sur votre relevé.
**Remboursement partiel :** En cas de produit endommagé ou incomplet, un remboursement partiel peut être appliqué après évaluation.
Si vous avez bénéficié de la livraison gratuite et que le montant restant après retour est inférieur au seuil de gratuité, les frais de livraison initiaux seront déduits du remboursement.
Notre équipe est là pour vous accompagner dans votre processus de retour. Contactez-nous pour une assistance personnalisée.